岗位职责：

1、凭据公司业务发展，造订客服部门工作指标及打算并逐步分化落地，最终达到实现指标；

2、保障400客服电话业务正常有序运行，凭据现实公司发展成立美满客服话务话术，并且随时监督查抄对于出现问题实时处置上报；

3、市场团队综合业务处置，造订美满所有业务处置规范模板；

4、成立市场投诉以及退换货业务治理造度，定期网络客户定见和建议，提高客户中意度；

5、与市场缜密沟通，相识市场的促销及优惠活动；

6、掌管治理公司各系统的后盾登陆账号、密码，不休矫捷更新；

7、掌管主持召开部门例会，落实公司辅导铺排的工作，合理铺排部门工作，通报公司辅导工作方向和思路；

8、凭据公司发展必要，合理规划部门人员工作铺排；

9、实现上级辅导交办的其他事项。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年以上从事客服治理工作经验；

3、有较强的进建能力、沟通能力、执行能力、组织能力、治理能力；

4、拥有优良的组织表白能力，亲和力强；

4、熟悉使用办公软件， Word、Excel PPT以及创建多种专业文件的经验。